Условия работы, доставки и оплаты в интернет-магазине цветов и подарков «Дарибукет39».
Условия доставки подарков и цветов
Доставка и оплата
В данном разделе представлены условия работы, стоимость доставки и способы оплаты.
Условия доставки подарков и цветов
Мы доставляем цветы и подарки ежедневно с 9:00 до 21:00 (по калининградскому времени). Доставка в иное время обговаривается и тарифицируется по тарифам на ночную доставку. Сделайте заказ заранее, и мы доставим ваши подарки хоть в полночь, хоть в 3 утра.
Доставка осуществляется в указанное Вами время, которое можно выбрать на сайте при оформлении заказа. Обращаем Ваше внимание, что в зависимости от загруженности курьеров и пробок возможны задержки до 30 минут от времени доставки.
SMS-информирование
Вы всегда сможете отследить местонахождение заказа путем SMS-информирования. Мы сообщаем обо всех действиях, которые происходят с вашим подарком с момента его готовности до момента вручения.
Стоимость доставки по Калининграду
Минимальная сумма подарка для доставки – 800 рублей. Бесплатная доставка – при заказе на сумму не менее 5 000 рублей с 9:00 до 21:00 (по калининградскому времени). Стоимость доставки на сумму менее 5000 рублей с 9:00 до 21:00 – 250 рублей. Стоимость доставки после 21:00 и до 9:00 – 500 рублей.
Стоимость доставки по калининградской области
До 15 км – 350р
До 30 км – 500р
До 45 км – 1000
До 60 км — 1400р
Доставка в населенные пункты, удаленные свыше 60км, обговаривается отдельно с оператором.
Самовывоз
Вы можете забрать любой товар из нашего интернет-магазина самовывозом, но имейте в виду, что время составления почти любого букета от 10 до 40 минут (в зависимости от сложности сборки). Сделайте предварительный заказ, и, в случае спешки, вы сможете забрать свой заказ самовывозом тут же при приезде в наш офис.
Часто задаваемые вопросы о доставке:
— Будет ли курьер звонить получателю перед доставкой?
Оператор не связывается с получателем, если вы того не просите. Наши курьеры звонят получателю, если не обнаружили его (её) по адресу доставки или не могут попасть в здание.
– Есть адрес. Но я не знаю, в какое время получатель будет на месте. Курьер может сам созвониться?
Да, конечно. Курьер созвонится и договорится о времени вручения. Либо доставит на тот адрес, который укажет получатель.
— Хочу устроить сюрприз. Если получателя не будет по указанному адресу, то что тогда? Мы организуем повторную доставку. Стоимость повторной доставки по Калининграду – 300 рублей. Стоимость повторной доставки по области обговаривается отдельно с оператором и зависит от километража. Для повторной доставки необходимо внести доплату. Доставка осуществляется в порядке очереди.
— Не хочу испортить сюрприз. Но не знаю, будет ли получатель находиться по указанному адресу. Что в таком случае будем делать?
Перед доставкой курьер свяжется с получателем, чтобы уточнить адрес. Но при этом не будет говорить, что это цветы. К примеру, может представиться службой корреспонденции. Так мы сохраним сюрприз.
— У меня есть только номер телефона. Этого достаточно, чтобы связаться с получателем?
Да. Мы свяжемся по номеру телефона и выясним, куда доставить подарок.
— Вы сообщите, когда доставите подарок?
Конечно. Когда подарок будет доставлен, мы вышлем вам SMS-уведомление на телефон. Если вы не указали номер вашего мобильного телефона, то тогда вышлем сообщение на электронную почту.
Способы оплаты
На нашем сайте оплата с помощью банковских карт проводится через АО «АЛЬФА-БАНК».
Принимаем банковские карты: VISA, MasterCard, МИР.
Чтобы оплатить товар с помощью карты, вам потребуется ввести следующую информацию:
· номер карты,
· имя владельца карты,
· срок действия карты,
· трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
· Код Дополнительной Идентификации для МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
