Гарантии
Компания Daribuket39 гарантирует своевременную доставку цветов и заказанных товаров по адресу, который вы указали (и подтвердили) в заказе. Интернет-магазин несёт ответственность только перед клиентом.
Мы аннулируем неоплаченный заказ, если наш оператор не сможет подтвердить его у вас по истечению 2 часов. Выполнив доставку цветов (подарков, макарунов), мы вышлем вам письмо с деталями выполненной работы по e-mail, который вы указали в заказе.
Наша компания гарантирует, что мы не передадим информацию, полученную до, вовремя или после завершения заказа третьим лицам. Все контактные данные мы используем исключительно чтобы доставить подарок (букет) адресату и выслать Вам подтверждение. Мы никогда не используем ваши номера телефонов или адреса электронной почты для спама или любых несанкционированных вами действий.
Если по каким-то причинам мы не сможем в точности выполнить ваш заказ, например, если у нас не окажется определённого сорта цветов, мы заменим их на аналогичные, либо лучшего качества других сортов равным сумме заказа. При этом, дополнительные расходы возьмём на себя.
Мы не изменим стоимость вашего заказа после его оплаты. Никаких внезапных доплат – мы доставим заказ по той цене, которая действовала в момент его оформления.
Мы не сможем вернуть вам деньги за недоставленный заказ если: – вы неправильно указали адрес получателя; – получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск …); – оператор не смог связаться с вами для подтверждения заказа; – получатель отказался принимать подарок; – вы отменили заказ более, чем через 2 часа после оформления.
Об услуге "Фото с получателем":
- услуга предоставляется только для подарков с доставкой по Калининграду и области; - получатель вправе отказаться от фотографирования; - фотосъёмка происходит на цифровую фототехнику, печатные снимки не предоставляются; - фотографируют сотрудники службы доставки в естественных условиях, а не профессиональные фотографы; - мы не заставляем получателя фотографироваться с подарком, поэтому не несём ответственности в случае отказа.
Возврат/замена товара
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Флористы компании «Дарибукет39» могут менять упаковочные материалы в композициях, при этом сохраняя вид и цветовую гамму букета, а также его стоимость. Оттенки цветочных композиций могут отличаться от тех, которые имеются на нашем сайте. Часть цветов возможно приобрести только в определенные месяцы, так как цветы выращиваются в конкретный сезон.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
